Para iade politikası
İadeler, teslimattan itibaren 14 gün içinde yapılabilir. Ürünlerin orijinal haliyle, etiketleri takılı ve tüm ambalajlarıyla birlikte iade edilmesi gerekmektedir. Kullanılmış, giyilmiş veya hasar görmüş ürünler iade olarak kabul edilmeyecektir. Bu koşullar sağlanmazsa, Anétoile iade ve geri ödemeyi reddetme hakkını saklı tutar. Böyle bir durumda ürün, müşteriye geri gönderilecektir.
İade Edilemeyen Ürünler
- Hediye kartları
- Çoraplar
Uluslararası İadeler
Bir ürünü iade etmek için önce aşağıdaki bağlantı üzerinden iade yetkilendirmesi talep edin ve ardından verilen talimatları takip edin.
Uluslararası İade Merkezi
Sipariş numaranızı ve siparişe bağlı e-posta adresinizi girerek iade sürecini başlatabilirsiniz. Seçtiğiniz ürün(ler) için anında iade kargo etiketi oluşturabilirsiniz. Bu etiketin ücreti iade tutarınızdan düşülecektir.
Önemli: Gümrük vergileri ve harçları iade edilemez. Bu ücretleri geri almak için yerel gümrük ofisinizle iletişime geçmeniz gerekmektedir.
Kanada’dan verilen siparişlerde CREDITS programı kapsamında gümrük ve vergi iadesine uygun olan ürünler için tam geri ödeme yapılacaktır.
Anétoile, iade paketlerinin kaybolmasından, çalınmasından veya hasar görmesinden sorumlu değildir.
İade veya değişimle ilgili daha fazla destek almak için müşteri hizmetlerimizle iletişime geçin: contact@anetoile.com
Hollanda İçi İadeler
Hollanda içindeki sipariş iadeleri için aşağıdaki bağlantıdan iade yetkilendirmesi talep edin ve ardından verilen talimatları takip edin.
Hollanda İçi İade Merkezi
Müşteriler, iade edilen ürün(ler) için ödedikleri tutarın tamamını geri alacaktır.
İadenin maliyeti ve sorumluluğu müşteriye aittir. İade işleminiz sonuçlanana kadar kargo teslim belgesini sakladığınızdan emin olun.
Değişimler
Değişimler yalnızca Hollanda içindeki siparişler için geçerlidir.
Bir ürünü değiştirmek için önce iade yetkilendirmesi talep edin ve ardından verilen talimatları takip edin.
Hollanda İçi İade Merkezi
Değişimler ücretsiz olarak gönderilecektir.
Farklı bir renk veya model ile değiştirmek istiyorsanız, mevcut ürünü iade edip yeni bir sipariş vermeniz gerekmektedir.
Uluslararası siparişler için değişim sunmamaktayız. Ancak stok sınırlamaları nedeniyle istediğiniz ürünü güvence altına almak için önce yeni bir sipariş vermeniz ve ardından orijinal ürünü iade etmeniz önerilir.
Geri Ödemeler
İade edilen ürünler, kalite kontrol ekibimiz tarafından incelendikten sonra 10-15 gün içinde ödemeniz iade edilir. Geri ödemeler, orijinal ödeme yöntemi ile yapılacaktır.
İade işlemi teslimat ücretlerini kapsamaz.
Hediye kartı, e-hediye kartı veya mağaza kredisi ile ödenen siparişler, otomatik olarak mağaza kredisi olarak iade edilecektir.
Sezon Sonu ve Arşiv Satışları
- Sezon Sonu İndirimi: Bu ürünler iade edilemez, yalnızca mağaza kredisi veya farklı beden ile değişim yapılabilir.
- Arşiv Satışı: Bu ürünler iade edilemez, yalnızca beden değişimi (uygunsa) yapılabilir.
Hasarlı veya Kusurlu Ürünler
Eğer teslim aldığınız ürün kusurlu veya hasarlıysa, lütfen 14 gün içinde bizimle iletişime geçin.
Mağaza İadeleri
- Mağazadan satın alınan ürünler iade edilemez. Ancak, mağazadan satın alınan ürünler 1 ay içinde yalnızca mağaza içinde değiştirilebilir.
- Online alışverişten alınan ürünler mağazadan iade edilemez. Sadece mağazada değişim yapılabilir veya yukarıdaki online iade süreci takip edilmelidir.
- Mağaza kredisi ve hediye kartları mağazada kullanılabilir.